NBA货拉拉司机离开后，客户王先生才发现运送的电视机屏幕有裂纹。而司机在送货倒车时有撞到路边指示牌的情况，但司机并不认可这是导致电视机屏幕出现裂纹的原因。而货拉拉平台则建议双方协商，如果协商不成可以通过法律途径解决。
8月11日上午10时，王先生在货拉拉小程序下单，从朱雀大街南段运送一个86寸电视机和4个西瓜到科技西路。“在装车过程中没有任何磕碰，但司机装车完毕后倒车过程中撞到了路边指示牌。”王先生说，当时撞击力度比较大，指示牌都撞歪了，而司机也没有下车检查货物情况，就将车辆开走。
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